Segmentasi Pasar

Nama               : Vica Haristantia

NPM               : 17212568

Kelas               : 3EA25

       I.            Segmentasi Pasar dan Analisis Demografi

A.    Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah pengelompokkan pasar menjadi kelompok-kelompok konsumen yang homogen, dimana tiap kelompok (bagian) dapat dpilih sebagai pasar yang dituju (ditargetkan) untuk pemasaran suatu produk. Beberapa definisi dari Segmentasi Pasar menurut beberapa ahli, diantaranya:

-          Swastha & Handoko (1997)

Segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi pasar/market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen.

-          Pride & Ferrel (1995)

Segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen‐segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli dan sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok‐kelompok pasar yang terdiri dari orang‐orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa. Maksud dan tujuan segmentasi pasar :

-          Pasar lebih mudah dibedakan

-          Pelayanan kepada pembeli menjadi lebih baik

-          Strategi pemasaran menjadi lebih mengarah

-          Mendesain Produk

-          Menganalisis Pasar

-          Menemukan Ceruk Peluang (nieche)

-          Menguasai posisi yang superior dan kompetitif

-          Menentukan Strategi komunikasi yang efektif dan efisien

B.     Segmentasi dan kepuasan konsumen

a.       Kepuasan Fungsional

Kepuasan yang diperoleh dari fungsi atau pemakaian suatu produk.

Misalnya : kita meminum suatu produk untuk menghilangkan rasa dahaga.

b.      Kepuasan Psikologikal

Kepuasan yang diperoleh dari atribut yang bersifat tidak berwujud.

Misalnya : Perasaan bangga karena mendapat pelayanan yang sangat istimewa dari sebuah restoran yang mewah.

Pengelompokan inilah yang sering kita dengar sebagai segmentasi pelanggan. Segmentasi ini mutlak dilakukan secara bervariasi. Dapat di bagi beberapa segmen berdasarkan :

-          letak geografis

-          volume pembelian demografis

-          produk yang dibeli

-          sesuai kebutuhan konsumen

C.    Segmentasi dan Profitabilitas

Ada beberapa syarat segmentasi yang efektif, yaitu:

-          Dapat diukur

-          Dapat dicapai

-          Cukup besar atau cukup menguntungkan

-          Dapat dibedakan

-          Dapat dilaksanakan.

Profitabilitas adalah kemampuan perseroan untuk menghasilkan suatu keuntungan dan menyokong pertumbuhan baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang. Profitabilitas perseroan biasanya dilihat dari laporan laba rugi perseroan (income statement) yang menunjukkan laporan hasil kinerja perseroan.

D.    Penggunaan Segmentasi dalam Strategi Pemasaran

Agar segmen pasar dapat bermanfaat maka harus memenuhi beberapa karakteristik, diantaranya:

·         Measurable, yaitu ukuran, daya beli, dan profil segmen harus dapat diukur meskipun ada beberapa variabel yang sulit diukur.

·         Accessible, yaitu segmen pasar harus dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.

·         Substantial, yaitu segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani.

·         Differentiable, yaitu segmen‐segmen dapat dipisahkan secara konseptual dan memberikan tanggapan yang berbeda terhadap elemen‐elemen dan bauran pemasaran yang berbeda.

·         Actionable, yaitu program yang efektif dapat dibuat untuk menarik dan melayani segmen‐segmen yang bersangkutan.

Langkah dalam mengembangkan segmentasi, yaitu:

·         Mensegmen pasar menggunakan variabel‐variabel permintaan, seperti kebutuhan konsumen, manfaat yang dicari, dan situasi pemakaian.

·         Mendeskripsikan segmen pasar yang diidentifikasikan dengan menggunakan variabel‐variabel yang dapat membantu perusahaan memahami cara melayani kebutuhan konsumen tersebut dan cara berkomunikasi dengan konsumen.

E.     Analisis Demografi

Demografi adalah uraian tentang penduduk terutama tentang kelahiran, perkawinan, kematian, dan migrasi. Demografi meliputi studi ilmiah tentang jumlah, persebaran geografis, komposisi penduduk, serta bagaimana faktor‐faktor ini berubah.

Analisis yang dilakukan meliputi :

·         Pertumbuhan populasi dunia

·         Bauran umur populasi

·         Etnis dan pasar lain

·         Kelompok pendidikan

·         Pola rumah tangga

·         Pergeseran geografis dalam populasi

    II.            Rencana Perubahan

A.    Analisis konsumen dan Kebijakan Sosial

Analisis konsumen berguna untuk melihat bagaimana konsumen mengambil keputusan dan peran pemasaran di dalamnya. Proses pengambilan keputusan yang dilakukan seseorang mengalami berbagai tahapan‐tahapan sebagai berikut:

·         Analisis Kebutuhan.

Konsumen merasa bahwa dia membutuhkan sesuatu untuk memenuhi keinginannya. Kebutuhan itu bisa dibangkitkan oleh dirinya sendiri ataupun stimulus eksternal. Stimulus bisa melalui lingkungan bergaul, sesuatu yang dilihat, ataupun dari komunikasi produk atau jasa perusahaan lewat media massa, brosur, dan lain‐lain.

·         Pencarian Informasi. Setelah kebutuhan itu dirasakan, konsumen kemudian mencari produk ataupun jasa yang bisa memenuhi kebutuhannya.

·         Evaluasi Alternatif. Konsumen kemudian mengadakan evaluasi terhadap berbagai alternatif yang tersedia mulai dari keuntungan dan manfaat yang dia peroleh dibandingkan biaya yang harus ia keluarkan.

·         Keputusan Pembelian. Konsumen memutuskan untuk membeli merek tertentu dengan harga tertentu, warna tertentu.

·         Sikap Paska Pembelian. Sikap paska pembelian menyangkut sikap konsumen setelah membeli produk ataupun mengkonsumsi suatu jasa. Apakah dia akan puas dan terpenuhi kebutuhannya dengan produk atau jasa tersebut atau tidak.

B.     Perubahan Struktur Pasar Konsumen

·         Pasar Persaingan Sempurna

Jenis pasar persaingan sempurna terjadi ketika jumlah produsen sangat banyak sekali dengan memproduksi produk yang sejenis dan mirip dengan jumlah konsumen yang banyak. Contoh produknya adalah seperti beras, gandum, batubara, kentang, dan lain‐lain. Sifat‐sifat pasar persaingan sempurna :

-          Jumlah penjual dan pembeli banyak

-          Barang yang dijual sejenis, serupa dan mirip satu sama lain

-          Penjual bersifat pengambil harga (price taker)

-          Harga ditentukan mekanisme pasar permintaan dan penawaran (demand and supply)

-          Posisi tawar konsumen kuat

-          Sulit memperoleh keuntungan di atas rata‐rata

-          Sensitif terhadap perubahan harga

-          Mudah untuk masuk dan keluar dari pasar

·         Pasar Monopolistik

Struktur pasar monopolistik terjadi manakala jumlah produsen atau penjual banyak dengan produk yang serupa/sejenis, namun di mana konsumen produk tersebut berbeda‐beda antara produsen yang satu dengan yang lain. Contoh produknya adalah seperti makanan ringan (snack), nasi goreng, pulpen, buku, dan sebagainya. Sifat‐sifat pasar monopolistik :

-          Untuk unggul diperlukan keunggulan bersaing yang berbeda

-          Mirip dengan pasar persaingan sempurna

-          Brand yang menjadi ciri khas produk berbeda‐beda

-          Produsen atau penjual hanya memiliki sedikit kekuatan merubah harga

-          Relatif mudah keluar masuk pasar

·         Pasar Oligopoli

Pasar oligopoli adalah suatu bentuk persaingan pasar yang didominasi oleh beberapa produsen atau penjual dalam satu wilayah area. Contoh industri yang termasuk oligopoli adalah industri semen di Indonesia, industri mobil di Amerika Serikat, dan sebagainya. Sifat‐sifat pasar oligopoli :

-          Harga produk yang dijual relatif sama

-          Pembedaan produk yang unggul merupakan kunci sukses

-          Sulit masuk ke pasar karena butuh sumber daya yang besar

-          Perubahan harga akan diikuti perusahaan lain

·         Pasar Monopoli

Pasar monopoli akan terjadi jika di dalam pasar konsumen hanya terdiri dari satu produsen atau penjual. Contohnya seperti microsoft windows, perusahaan listrik negara (pln), perusahaan kereta api (perumka), dan lain sebagainya. Sifat‐sifat pasar monopoli :

-          Hanya terdapat satu penjual atau produsen

-          Harga dan jumlah kuantitas produk yang ditawarkan dikuasai oleh perusahaan monopoli

http://id.wikipedia.org/wiki/Segmentasi_pasar

http://globeoftheatre.blogspot.com/2013/11/pengertian-segmentasi-pasar-dan.html

Sosioteknologi

Nama              : Vica Haristantia

NPM               : 17212568

Kelas               : 3EA25

I.                   Pengertian Sosioteknologi

            Menurut Filino Harahap (Mangunwijaya, 1983) teknologi merupakan penerapan secara sistematis dari pengetahuan-pengetahuan ilmiah untuk keperluan-keperluan praktis. Pengetahuan-pengetahuan tersebut terakumulasi dalam kemampuan teknik dan intelektual yang diaplikasikan secara praktis dalam menciptakan produk (barang dan jasa)untuk keperluan umat manusia.Secara umum, definisi sosioteknologi adalah sebuah epistemology pengembangan sains dan teknologi dengan sudut pandang aspek kemasyarakatan dan kemanusiaan. Studi ini memiliki fungsi dan peran untuk mentransformasikan masyarakat menjadi masyarakat pengetahuan yang kritis, kreatif, dan inovatif (Pikiran Rakyat, 29 Agustus 2001).Sosioteknologi sendiri mencoba menelaah lebih jauh tentang keterkaitan ataupun relasi antara manusia dengan teknologi. Penelaahan iniberkaitan dengan implikasi yang ditimbulkan teknologi terhadap segi-segi kehidupan dan penghidupan masyarakat – bagaimana seharusnya mengelola dampak dan peran teknologi tersebut dalam meningkatkan derajat kemasyarakatan di satu sisi, serta bagaimana seharusnya sikap dan peran masyarakat dalam menerima fungsi teknologi itu di sisi lain. Beberapa prinsip dalam hal hubungan antara manusia dengan teknologi antara lain :

a.       Watak teknologi

Teknologi bukanlah “benda mati”, ia “hidup”. Ia memiliki mekanisme dan dinamika kerjanya sendiri.Mekanisme itu dapat mengubah manusia penggunanya sehingga manusianya ikut menjadi alat.Manusia yang hakekatnya adalah makhluk  yang mengekspresikan keunikan dirinya lewat pekerjaannya (homofaber), akhirnya bisa kehilangan kemanusiaannya dan menjadi alat belaka atau salah satu komponen saja dari sistem pekerjaan atau produksinya. Dan karena merupakan suatu kesatuan sistem, teknologi bukan sekedar alat tak berjiwa melainkan ia mampu juga menciptakan dunianya tersendiri dengan seperangkat sistem nilainya.

b.      Teknologi dan manusia

Menurut Josef Banka (Mangunwijaya, 1983) manusia yang berinteraksi dengan mesin (teknologi), jika ia tidak berhati-hati, ia akan sangat kuat dipengaruhi oleh watak dari teknologi. Ia dapat terkena bahaya samping dari teknologi dimana manusia tersebut akan mengalami konflik manusiawi yang sangat khas. Di satu sisi ia sebagai manusia membutuhkan komunikasi, simpati spontan, keterbukaan tanpa curiga terhadap manusia lain sedangkan di sisi lain terhadap reaksi-reaksi spontan dalam arti teknik otomatisasi pengemudian.

c.       Perpindahan teknologi (alih teknologi)

Perpindahan teknologi umum dilakukan. Namundengan mengingat karakter teknologi dan juga karakter budaya yang diwakilinya maka teknologi tidak bisa dengan gampang begitu saja dipindahkan. Jika teknologi diibaratkan sebagai sinar, maka sinar kebudayaan yang terlepas (ditransfer) bagaikan elektron yang terlepas ataupun penyakit menular yang tersesat. Ia dapat membawa maut apabila dipisahkan dari susunan tempat sebelumnya ia berfungsi, lalu lepas berdiri sendiri, keluar mengembara di dalam lingkungan lain.Bila teknologi dipindahkan begitu saja, maka hal itu merupakan hal yang kurang tepat. Namun hal ini sering dilakukan terutama terhadap teknologi yang berasal dari Barat.Dengan melakukan ini dapat diartikan sebagai mengeluarkan teknologi Barat dari lingkungan lokalnya dan konteks sejarahnya

II.                Perkembangan teknologi terhadap struktur masyarakat

1.      Persepsi masyarakat terhadap IPTEK

IPTEK memainkan peran penting sebagai sebuah agen pembaharu di masyarakat. Sebagai bangsa yang bergerak ke arah ekonomi berbasis pengetahuan, dibandingkan ekonomi berbasi ssumber daya alam sesuai dengan paradigma tekno-ekonomi, IPTEK menjadi landasan keberhasilan pembangunan ekonomi yang didukung oleh kapasitas dan kapabilitas sumber daya manusia yang kompetitif.Kekuatan bangsa diukur dari kemampuan IPTEK sebagai faktor primer ekonomi menggantikan modal, lahan, dan energi untuk peningkatan daya saing. UU No. 18 Tahun 2002 Tentang Sistem Nasional Penelitian, Pengembangan, dan Penerapan IPTEK mengamanatkan tanggung jawab penelitian bukan lagi monopoli pemerintah, tetapi juga menuntut peran serta masyarakat. Dengan demikian, masyarakat padaakhirnya dituntut mempunyai wawasan memadai untuk memahami IPTEK. IPTEK akan berkembang secara cepat dan diskusi mengenaiisu-isu yang timbul dari perkembangan tersebut sangat penting.Beberapa negara di belahan Benua Eropa telah mengalami berbagai tantangan dalam menangani isu-isu kontroversial, contohnya: rekayasa genetika. Negara-negara tersebut memperoleh pelajaran berharga dalam usahanya untuk memperkenalkan dan melibatkan masyarakat umum terhadap IPTEK. Masyarakat dengan tingkat pendidikan lebih tinggi akan berargumen bahwa IPTEK sangat esensial untuk masyarakat yang berpendidikan lebih rendah.Dalam masyarakat yang dinamis, sikap dan pandangan lebih penting daripada proses penerimaan suatu informasi bernuansa IPTEK.Individu di dalam suatu komunitas masyarakat akan bersikap atau bereaksi terhadap suatu situasi dan kondisi sosial tergantung segikualitas materi informasi IPTEK, sehingga strategi komunikasi IPTEK mempunyai ruang lingkup lebih luas dan mencakup aspek interaksi antara masyarakat dengan IPTEK. Studi mengenai pendekatan danindikator pemahaman masyarakat tentang IPTEK umumnya terdiri daritiga unsur pokok yang saling berkaitan antara satu sama lain : Ketertarikan, pengetahuan, dan perilaku.

Indikator unsur ketertarikan bertujuan untuk mengukur hubungan masyarakat dengan perkembangan IPTEK. Indikator pengetahuan bertujuan untuk mengukur tingkatan pemahaman masyarakat ter-hadap perkembangan IPTEK. Indikator ini berkaitan dengan hubungan antara IPTEK dan media massa yang juga mengukur derajat keberhasilan komunikasi IPTEK terhadap masyarakat dan mengetahui sumber informasi yang paling sering digunakan masyarakat untuk mendapatkan informasi IPTEK, seperti TV, radio,koran, majalah, internet, museum, dll. Adapun indikator perilaku mencakup perilaku dan penerimaan masyarakat terhadap proses pendanaan suatu inovasi IPTEK serta presepsi masyarakat terhadap keuntungan dan resiko penerapan inovasi IPTEK tersebut.

  

III.             Akibat kemajuan teknologi terhadap sosial budaya

a.       Perbedaan kepribadian pria dan wanita. Banyak pakar yang berpendapat bahwa kini semakin besar porsi wanita yang memegang posisi sebagai pemimpin, baik dalam dunia pemerintahan maupun dalam dunia bisnis. Bahkan perubahan perilaku ke arah perilaku yang sebelumnya merupakan pekerjaan pria semakin menonjol.

b.      Meningkatnya rasa percaya diri. Kemajuan ekonomi di negara-negara Asia melahirkan fenomena yang menarik. Perkembangan dan kemajuan ekonomi telah meningkatkan rasa percaya diri dan ketahanan diri sebagai suatu bangsa akan semakin kokoh. Bangsa-bangsa Barat tidak lagi dapat melecehkan bangsa-bangsa Asia.

c.       Tekanan, kompetisi yang tajam di berbagai aspek kehidupan sebagai konsekuensi globalisasi, akan melahirkan generasi yang disiplin, tekun dan pekerja keras.

https://www.scribd.com/doc/94532888/sosioteknologi

Perilaku Konsumen 1

Nama              : Vica Haristantia

NPM               : 17212568

Kelas               : 3EA25


PERILAKU KONSUMEN

1.      Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen ?

-          Perilaku konsumen adalah proses dan aktifitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasiaan produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keiinginan.

-          Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

-          Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement)proses pengambilan keputusan dilakukan dengan  mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involment) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.

Menurut para ahli :

-          David L. Loudon & Albert J. Della Bitta mendefinisikan perilaku konsumen sebagai proses pengambilan keputusan  dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam  proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan  barang-barang dan jasa.

-          James F. Engel, Et.al mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat  dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

-          Gerald Zaltman  Melanie Wallendorf mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

2.      Pemikiran yang benar tentang konsumen ?

-          Konsumen adalah raja , kewajiban produsen untuk  memberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur pada kemasan barang atau jasa yang diperdagangkan haruslah diimbangi oleh tanggung jawab konsumen dalam membaca dengan teliti kebenaran label dan iklan tersebut. Konsumen akan terpuaskan apabila manfaat atau kegunaan yang didapatkan sebanding bahkan lebih tinggi dari pengorbanan berupa harga yang dibayarkan kepada produsen. Terlebih bagi peruasahaan yang bergerak dibidang jasa khususnya jasa pendistribusian bahan pokok dimana kepuasan konsumen harus tetap senantiasa terjaga. Perbaikan dan peningkatan terhadap layanan jasa yang sudah ada dapat dilakukan dengan memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan.

3.      Mencari penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis ?

Sifat dari perilaku konsumen :

-          Consumer Behavior Is Dynamic adalah perilaku konsumen dikatakan dinamis karena proses berfikir, merasakan, dan aksi dari setiap individu konsumen, kelompok, konsumen, dan perhimpunan besar konsumen selalu berubah secara konstan. Sifat yang dinamis menyebabkan pengembangan strategi pemasaran menjadi sangat menantang . suatu strategi dapat berhasil pada suatu saat dan pada tempat tertentu tapi gagal pada saat dan tempat lain. Karena itu suatu perusahaan harus senantiasa melakukan inovasi-inovasi untuk meraih konsumennya.

-          Consumer Behavior Involves Interaction adalah perilaku konsumen berinteraksi antara pemikiran, perasaan, dan  tindakan manusia serta lingkungan. Semakin dalam suatu perusahan memahami bagaimana interaksi tersebut mempengaruhi konsumen semakin baik perusahaan tersebut dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.

-          Consumer Behavior Involves Exchange adalah perilaku konsumen yang melibatkan pertukaran antara manusiadalam kata lain seseorang meberikan sesuatu untuk orang lain dan menerima sesuatu sebagai gantinya.

http://www.slideshare.net/yayu_md/perilaku-konsumen-tugas-1-14945515